Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại 30ngay

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 30ngay — bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, và các kênh giải quyết khiếu nại.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânChính sách tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
30ngay Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại 30ngay
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 30ngay xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL, và dữ liệu định danh chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền trong quy trình xác minh hoặc giải quyết tranh chấp.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm thông tin nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận qua email đã đăng ký.

Ai có thể truy cập

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản của bạn — thường là trong quá trình xác minh danh tính hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần xác nhận chính sách tài khoản, đội hỗ trợ của 30ngay sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng 30ngay trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn Chat. Đội ngũ sẽ tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi bằng tiếng Việt trong khung giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình và số giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu khiếu nại

Truy cập mục Pháp lý trong tài khoản của bạn để điền biểu mẫu khiếu nại chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch phức tạp.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 30ngay.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Pháp lý hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian quy định.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xử lý thanh toán và xác minh tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và xác nhận hoàn tất qua email của bạn.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình đang truy cập trước khi sử dụng.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email với số giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội xử lý sẽ đối chiếu lịch sử thanh toán và phản hồi theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được gửi qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.